Tilaus- ja toimitusehdot
Unisafe Oy 2990475-9 (jäljempänä verkkokauppa tai Unisafe) myy tuotteita yksityishenkilöille, yrityksille ja yhteisöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Verkkokaupan yhteystiedot
Sähköposti: unisafe@rymaco.fi
Postiosoite: Läntinen Teollisuuskatu 11, 02920 Espoo
Tilaaminen
Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin.
Varmistathan tilausta tehdessäsi että yhteystiedot ovat paikkansa pitäviä, kuljetusyhtiö lähettää saapumisilmoituksen useimmiten tekstiviestinä ja/tai sähköpostina.
Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa.
Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Tilauksen jälkeen sinulle lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, joka on hyvä käydä läpi tilauksen paikkansapitävyyden vuoksi. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta. Tämän lisäksi teille lähetetään toimitusvahvistus, kun tilaus on käsitelty ja valmis kuljetusyhtiölle kuljetettavaksi.
Toimitusvahvistuksesta löytyy myös tilauksen seurantanumero mikäli se valitsemallanne toimitustavalle on käytössä.
Tilausta noudettaessa on osoitettava henkilöllisyytensä, joten myös nimen oikeudellisuuden varmistaminen tilausta tehdessä on erittäin tärkeää.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Maksutavat
PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla.
Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Euroloan.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com
Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi/luotot/laskujaosamaksu
Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.
Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta
Toimitustavat
Tilauksia lähetetään arkipäivisin.
Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää.
Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 1-3 viikkoa.
Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan tuotteen sivun alla.
Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Kuljetusyhtiö veloittaa toimituskulut asiakkaalta.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.
Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle. Unisafe ei vastaa kuljetusyhtiön viiveistä arvioituun toimitusaikaan.
Vaihto-, palautus- ja peruutusehdot
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus.
Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteista.
Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia.
Palautuksesta tulee sopia verkkokaupan kanssa sähköpostitse, noutamatta jättäminen tai huomioitta palauttaminen ei ole virallinen palautus ja näistä veloitamme 100 € kulun.
Ostaja vastaa palautuskustannuksista, jotka voidaan suorittaa kauppiaan kautta tai suoraan Shipit-palvelun kautta omakustanteisesti.
Liitä palautukseen paketin päälle selkeästi tilausnumero ja nimitietosi, jotta pystymme yksilöimään lähetyksen sen meille saapuessa.
Liitäthän mukaan yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.
Säilytä kuljetusyhtiön kuitti toimitettavaksi jätetystä palautuksesta.
Tilaus voidaan perua mikäli toimitusta ei ole laitettu kuljetusyhtiöllä toimitettavaksi.
(ei koske esim. Mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita)
Mikäli tilauksen paketoiminen on jo aloitettu, voi kauppias veloittaa asiakkaalta 10 € kulun pakkaustyöstä ja administratiivisista kuluista.
Vaihdoista ja palautuksista veloitetaan kuljetusyhtiön hinnaston mukaisesti.
Alkuperäisestä maksusta palautamme koko summan.
Palautus on toteutettava 14 päivän sisällä tuotteen kaupan peruutuksesta. Palautettavat tuotteet on palautettava yhtenä lähetyksenä.
Palautamme varat sovitusti, kun palautunut tuote on meille takaisin saapunut, viimeistään 14 päivän sisällä tavaran saapumisesta.
Mikäli tuote on vaurioitunut, muuttunut tai vähentynyt palautusprosessissa, on myyjällä oikeus vähentää tästä aiheutuneet arvon alentumiset joko osittain tai kokonaan palautettavasta summasta.
Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse verkkokaupan asiakaspalveluun.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Asiakas on vastuussa tuotteen oikeellisesta pakkaamisesta, kun lähetys palautuu.
Älä käytä rikkinäistä pakkausta uudelleen lähetykseen.
Mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tulee tästä tehdä varauma (merkintä kuljetusyhtiön kuittaus lomakkeelle) tavaraa vastaanotettaessa kuljetusyhtiöltä. Reklamoi tästä kuljetusyhtiölle siis heti kun otat tuotetta vastaan. Ota myös kuva vaurioituneesta tuotteesta ja pakkauksesta äläkä hävitä pakkausmateriaaleja taikka tuotetta.
Vaurioituneesta, viallisesta tai virheellisestä tuotteesta tulee olla viipymättä yhteydessä myyjään. Myyjä vastaa mahdollisesta vaurioituneesta, virheellisistä ja viallisista tuotteista.
Ole aina ensin yhteydessä meihin asiakaspalvelun sähköpostiin ennenkuin teet palautuksen.
Mikäli tuote on hajonnut asiakkaan omassa käytössä, ei myyjä ole vastuussa tuotteesta tuotekohtaisen takuun lisäksi.
Takuu
Takuu on voimassa tuotekohtaisten takuuehtojen mukaisesti.
Erimielisyydet
Erimielisyydet ratkotaan yhdessä kuluttajaviranomaisten kanssa.
Toimitukset Ahvenanmaalle sekä ulkomaille
Asiakas vastaa itse mahdollisista huolinta+alv+tullikuluista vastaanottomaassa. EU-ALV alueen ulkopuolelle myydessä myynti tapahtuu ALV 0.
Noutamattomasta tai toimittamattomasta lähetyksestä veloitetaan asiakkaalta kaikki syntyneet toimituskustannukset.
Ostoksista EU-maissa toimituskulusta sovitaan erikseen, mikäli toimituskulua ei kyseiseen maahan ole asetettu.
Asiakkaan tulee lähettää palautus seurannallisena sekä hoitaa kuitti palautuksesta.
Kaikkien tuotteiden mukana tulleet selosteet, älä irroita täppäröitä tai jätä pois muita lappuja.
Palautuksen pakkaaminen on asiakkaan vastuulla ja mikäli tuote vaurioituu matkalla, vastaa kuljetusyhtiö vain hyvin pakatuista tuotteista sekä tiekuljetuslain perusteella.